Términos y Condiciones

Políticas y Condiciones del Servicio

Bienvenido a PREVENGO entrenamiento y capacitación S.A.C.S (Prevengo). A continuación, presentamos las políticas y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web y la adquisición de nuestros cursos de capacitación. Al registrarse, comprar y hacer una solicitud en nuestra plataforma, usted acepta las siguientes condiciones:

1. Empresa

PREVENGO es una sociedad debidamente registrada e identificada con RUC N° 20613172727, siendo su domicilio Cal. Arica Nro. 115 Dpto. 604, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, Perú.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Este Contrato tiene como objeto que el Usuario se informe de los Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos y Condiciones"), así como cualquier modificación que se encuentre vigente al momento en que el Usuario utilice nuestra plataforma. En base a ello, le pedimos que lea cuidadosamente este Contrato y se asegure de que lo entienda completamente antes de usar los Servicios. El simple uso y acceso de nuestra plataforma o el uso de los Servicios que Prevengo pone a su disposición, se entenderá como la aceptación plena y sin reserva de los mismos y, por ende, su compromiso para respetar los Términos y Condiciones. En el caso de que no se encuentre de acuerdo con este Contrato, deberá abstenerse de utilizar nuestra Plataforma y los Servicios ofrecidos por Prevengo.

Para contratar los servicios de Prevengo, el Usuario acepta haber leído y estar de acuerdo con lo siguiente:

3. Registro y Cuenta de Usuario

• Para adquirir un curso, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
• La cuenta de usuario es personal e intransferible. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades que realice en su cuenta.
• Al registrarse, el Usuario declara tener al menos 18 años de edad y contar con capacidad plena para celebrar actos jurídicos de acuerdo a la legislación vigente o contar con autorización de un tutor legal.

4. Cursos y Contenido

4.1. Modalidad de los Cursos:

• Cursos Asincrónicos (Grabado): Al adquirir un curso, el Usuario recibe acceso al mismo de modo permanente. Es decir, el Usuario podrá revisar el contenido en cualquier momento.
  En cada Curso, el Usuario podrá visualizar el detalle de módulos, horas lectivas y contenido en general al que podrá acceder.
• Cursos A Solicitud: Dentro de nuestra sección de Catálogo de Cursos A Solicitud, el Usuario podrá visualizar los “Cursos A Solicitud” disponibles, así como el detalle de su contenido. Para inscribirse en un Curso a Solicitud, el Usuario deberá llenar un formulario de contacto para que dentro del plazo máximo de 72 horas hábiles, un asesor lo contacte y le brinde el precio del mismo, así como pueda acordar con el Usuario la modalidad de dictado del curso (pudiendo ser Virtual en Vivo a través de la plataforma Zoom o Presencial In House, según el requerimiento del Usuario).

Luego de haber sido informado del costo del Curso A Solicitud, haber aceptado el mismo y haber acordado la modalidad de dictado y fecha y hora a brindarse el servicio, se procederá a enviar al Usuario un enlace de pago y/o la cuenta bancaria de titularidad de Prevengo a través de la cual deberá efectuar el pago correspondiente dentro de las próximas 24 horas a fin de asegurar el cupo.

El Curso no podrá ser reprogramado ni cancelado. De no asistir al Curso en la fecha y hora pactada, el Usuario pierde la oportunidad de reprogramación y/o de reembolso de dinero.

4.2. Entrega de Certificados:

El Certificado de aprobación del curso será emitido una vez que el Usuario haya logrado completar el 100% de los módulos del curso y aprobado el mismo con una nota mínima de 12 sobre 20 sobre los cursos de catálogo y de 14 sobre 20 para los cursos de Gestión PBIP II – Gestión de Seguridad Portuaria – Gestión de Mercancías Peligrosas (de acuerdo a la Resolución de Acuerdo de Directorio N° 25-2024-APN-DIR que aprueba la actualización de la Norma Técnica sobre Protección Portuaria).

El Certificado de aprobación de curso es emitido únicamente de manera virtual.

El Certificado se emitirá de manera inmediata una vez se haya finalizado y aprobado el curso. Este será enviado al correo electrónico consignado por el Usuario y también tendrá la oportunidad de descargarlo directamente desde la sección Descargar Certificado de nuestra plataforma.

En el caso excepcional el Usuario no encontrara su Certificado en su dirección electrónica ni visualizara la opción de descarga del Certificado, el Usuario podrá escribirnos a marketing@terramar.pe con el Asunto "Envío de Certificado" para que dentro de un plazo de 72 horas hábiles se le remita a su correo electrónico.

Los certificados emitidos son otorgados por Prevengo y están reconocidos dentro del sector en el que opera, pero no equivalen a títulos oficiales académicos. Asimismo, Prevengo no ofrece ni asegura ningún tipo de colocación laboral.

5. Pagos y Facturación:

• Moneda y Precios: El acceso a los cursos y servicios ofrecidos por Prevengo está sujeto al pago de las tarifas indicadas en el sitio web o plataforma correspondiente. Los precios pueden variar según el curso, la modalidad, la duración y las promociones aplicables. Las tarifas son en [moneda local] e incluyen los impuestos correspondientes.

El pago debe realizarse en su totalidad y de acuerdo con los métodos de pago habilitados por Prevengo.

El usuario se compromete a pagar las tarifas estipuladas para acceder a los cursos ofrecidos por la empresa, según el plan o modalidad elegida. El pago se realizará en los términos establecidos, y Prevengo se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al curso en caso de no recibir el pago correspondiente. Prevengo se compromete a emitir el comprobante de pago correspondiente en el plazo máximo de 72 horas de confirmado el pago.

• Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de nuestra pasarela de pagos establecida en el portal y en nuestras cuentas bancarias:

  • Pagos a través de nuestra pasarela de pagos:

    • Tarjeta de crédito o débito: el Usuario podrá elegir cualquiera de las tarjetas de crédito o débito de emisión nacional o internacional disponibles a través de la pasarela de pagos de Prevengo. Con este medio de pago, el registro final del pedido quedará sujeto a que la respectiva entidad financiera (i) confirme la validez, vigencia y disponibilidad de línea de crédito o fondos de la tarjeta proporcionada; y, (ii) descarte que se trate de una operación fraudulenta.
      Recomendamos al Usuario que antes de optar por este medio de pago:

      •  Verifique que la tarjeta no esté vencida.
      •  Verifique que cuente con el saldo o límite de crédito suficiente para realizar el pago.
      •  Consulte a su Banco si existen restricciones para realizar operaciones por Internet.

    • Billeteras digitales (Plin o Yape): Especificar número al cual pagar o cómo se efectuará esta transacción.

  • Pagos a través de transferencias bancarias: Este medio de pago únicamente estará habilitado para el pago de Cursos A Solicitud. El pago deberá ser realizado única y exclusivamente a la siguiente cuenta bancaria de titularidad de Prevengo:

    • [Señalar cuenta]

Una vez realizada la transferencia bancaria, el Usuario deberá enviar el comprobante de pago a la dirección electrónica marketing@terramar.pe. Una vez verificado y confirmado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico con el resumen de su compra, así como un recordatorio de la fecha y hora de inicio pactada del Curso A Solicitud.

• Confirmación de compra: Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá una confirmación de la compra a través de correo electrónico u otro medio electrónico, que servirá como comprobante de su registro al curso o servicio adquirido.

La confirmación de la compra será efectiva únicamente cuando Prevengo reciba la autorización del pago. En caso de que se produzcan problemas con el procesamiento del pago, Prevengo se reserva el derecho de suspender el acceso al curso hasta que el pago sea completado con éxito.

6. Prevengo no cuenta con política de cancelación o devolución de dinero

• Prevengo no realiza cancelaciones o reembolsos de cursos pagados. Excepcionalmente, el Usuario podrá solicitar la devolución de dinero según la garantía legal establecida en la normativa vigente, especialmente en la Ley N° 29571.
• Para los Cursos A Solicitud, el Usuario no podrá reprogramar el curso pagado.
• No se otorgan reembolsos o créditos por cursos que el Usuario no haya completado o haya realizado de manera parcial.

7. Derechos de Autor y Uso del Contenido

Por el presente documento, el Usuario declara no utilizar los Servicios y/o contenido ofrecido por Prevengo con cualquier finalidad ilegal o que estas Condiciones de uso prohíban, o con cualquier otra intención que Prevengo no haya previsto razonablemente.

Únicamente como ejemplo, sin limitación, el Usuario acepta no utilizar los Servicios:

• De una manera que infrinja cualquier ley o normativa local, regional, nacional o internacional.
• Propiedad Intelectual: Todo el contenido de la plataforma y los cursos, incluyendo pero no limitado a diseño visual, videos, audios, presentaciones, documentos, materiales de apoyo, textos, gráficos, logotipos, y cualquier otro recurso relacionado con los cursos ofrecidos por Prevengo (en adelante, "el contenido") es propiedad exclusiva de Prevengo o de los titulares de los derechos de propiedad intelectual que hayan otorgado licencia a Prevengo. Dicho contenido está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
• Uso Prohibido: Se prohíbe expresamente la reproducción, distribución, exhibición pública, venta, cesión, transmisión, modificación, grabación, adaptación, traducción, o cualquier otra forma de explotación no autorizada del contenido, tanto parcial como total.
• Uso Personal: El acceso al curso es únicamente para el uso personal del usuario registrado. Está estrictamente prohibida la reproducción, distribución o comercialización de los contenidos sin autorización previa por escrito.
• Licencia de Uso Personal: El acceso a los cursos y su contenido está limitado a un uso personal, no comercial y no transferible por parte del usuario registrado. Bajo ninguna circunstancia el Usuario podrá copiar, descargar, distribuir, modificar, reproducir, almacenar, transmitir o crear obras derivadas basadas en el contenido de los cursos, sin la previa autorización expresa por escrito de Prevengo. El acceso se concede únicamente para fines educativos y no comerciales.
• Prohibición de Uso Comercial: El usuario se compromete a no utilizar el contenido para ningún propósito comercial, incluyendo, pero no limitándose a, la reproducción del contenido para la reventa, la inclusión del contenido en plataformas comerciales, o la comercialización de cualquier material derivado del contenido.
• Violación de Derechos de Autor: Cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual de Prevengo y de los contenidos disponibles en los cursos podrá dar lugar a sanciones administrativas, civiles y/o penales conforme a la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, incluyendo, pero no limitándose a, el pago de indemnizaciones y la interrupción del acceso a los servicios de Prevengo.
• Responsabilidad del Usuario: El Usuario es el único responsable de asegurar el cumplimiento de las restricciones y condiciones aquí descritas, y será el responsable de cualquier daño directo o indirecto que surja del incumplimiento de las normas de propiedad intelectual establecidas.

8. Datos Personales

El Usuario autoriza a Prevengo, a tratar los datos personales brindados para registrarlos en el Banco de Datos Personales "Usuarios" de su titularidad, así mismo, el Usuario declara contar la autorización para registrar, en caso corresponda, los datos personales del Tercero Autorizado. Los datos personales son recopilados con la finalidad de registrar y procesar el pedido del Usuario y brindar el servicio detallado en los párrafos precedentes.

Se informa al Usuario que (i) sus datos serán registrados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades expuestas, (ii) Prevengo podrá compartir su información con terceros encargados del tratamiento de sus datos personales, (iii) su autorización resulta facultativa, pero en caso de negativa, las finalidades expuestas no podrán realizarse, (iv) podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición); enviando un correo electrónico a marketing@terramar.pe con el asunto “Solicitud Arco”.

Para consultar el detalle de los encargados de tratamiento y mayor información, podrá revisar nuestra Política de Privacidad .

9. Responsabilidades del Usuario

• Acceso a Internet y Dispositivos: El usuario es responsable de contar con una conexión a internet estable y los dispositivos necesarios para acceder al curso.
• Uso Ético de la Plataforma: el Usuario se compromete a utilizar la plataforma y los recursos proporcionados de manera ética, que no transgreda el ordenamiento jurídico, el orden público y las buenas costumbres.
• No compartir contraseña ni acceso a cuenta: el Usuario debe resguardar y no compartir su contraseña con terceros. Cualquier actividad
  Si existe algún tipo de violación de seguridad o el Usuario identifica que alguien ha accedido a su cuenta, el Usuario debe de notificarlo instantáneamente a Prevengo.

Para los supuestos no establecidos en los presentes Términos y Condiciones, aplicará la garantía legal y los Derechos de los Consumidores establecidos en la Ley N° 29571.

10. Exoneración de Responsabilidad por Contenidos de Terceros

Prevengo podrá proporcionar enlaces a sitios web de terceros, o permitir el acceso a contenido proporcionado por terceros, con el fin de complementar la experiencia educativa del usuario. Sin embargo, al no ser contenidos propios, la empresa no será responsable de la disponibilidad de dichos sitios o materiales de terceros.

11. Responsabilidad de la Empresa

Prevengo no se responsabiliza por fallos o interrupciones en el acceso a los cursos o servicios causados por problemas técnicos, como fallas en los sistemas de internet, servidores, plataformas de pago u otros factores fuera del control directo de la empresa. La empresa tampoco será responsable por la pérdida de datos o daños derivados del acceso o uso de los servicios, a menos que dichos daños sean causados directamente por un acto de negligencia o dolo por parte de la empresa.

12. Fuerza Mayor

Prevengo no será responsable por el incumplimiento o demora en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones cuando ello se deba a circunstancias fortuitas o de fuerza mayor, tales como desastres naturales, actos de terrorismo, pandemias, interrupciones en el servicio eléctrico o de internet, y cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de la empresa.

13. Terminación del Acceso

Prevengo podrá suspender o terminar el acceso del Usuario a los cursos y servicios en caso de:

• Violación de los Términos y Condiciones.
• Incumplimiento de la normativa de propiedad intelectual o uso indebido del contenido.
• Comportamiento fraudulento o actividades ilegales relacionadas con el uso de los servicios.
• Incumplimiento de las obligaciones de pago, si aplica.
• Otras determinadas por la normativa vigente.

La terminación del acceso no exime al Usuario de sus obligaciones de pago o de cumplir con las responsabilidades legales que pudieran derivarse del uso de la plataforma.

14. Jurisdicción y legislación aplicable

Todas las controversias que deriven de la interpretación o el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o que guarden relación con éstos, incluyendo cualquier reclamo que pudiera una de las Partes tener en contra de la otra derivada de, o relacionado con el uso de nuestra plataforma se regirá por las leyes peruanas, renunciando en este acto las Partes a cualquier otra legislación o jurisdicción que, por motivo de sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles y se someten a los Juzgados y Tribunales del Distrito Judicial de Lima.

15. Contacto y Soporte

Para cualquier consulta sobre los servicios brindados por Prevengo el Usuario podrá comunicarse a través del Whatsapp [0000000] o enviar un correo electrónico a:

• Asistencia Técnica: Para problemas técnicos, puede contactarnos en marketing@terramar.pe
• Dudas y Sugerencias: Para consultas generales sobre los cursos, políticas o sugerencias, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible en marketing@terramar.pe